Et si la clé n’était pas de travailler plus, mais de transformer son savoir-faire en système ?
Lors d’une discussion autour des défis que nous rencontrons dans nos activités professionnelles, un sujet est rapidement revenu sur la table : le temps perdu à répéter les mêmes explications, former de nouveaux collaborateurs ou réexpliquer encore et encore certains processus à ses clients.
C’est une problématique qu’Alexia de Brouwer, membre des Elles Collective et cofondatrice de A Positive Future, connaît bien.
Confrontée, comme beaucoup, aux défis de l’onboarding, de la transmission d’informations et des tâches répétitives, Alexia a décidé de se pencher sur ses processus internes afin de gagner en efficacité sans sacrifier la qualité de l’accompagnement offert à ses clients.
C’est ainsi qu’elle a découvert Scribe, un outil qui transforme automatiquement vos actions à l’écran en guides visuels étape par étape.
Lors d’un récent workshop, Alexia nous a partagé son expérience, les processus qu’elle a mis en place et la simplicité avec laquelle cet outil lui permet aujourd’hui de documenter son savoir-faire, faciliter l’onboarding de ses clients et rendre son activité plus fluide.
Derrière chaque activité qui gagne en fluidité se cache souvent un travail moins visible : documenter, structurer et transmettre son savoir-faire. Un investissement qui demande un peu de temps aujourd’hui, mais qui en fait gagner beaucoup demain.
Le replay de ce workshop est disponible dans notre bibliothèque.
Cette présentation nous a rappelé un livre que nous vous avions recommandé il y a quelque temps :The E-Myth Revisited de Michael E. Gerber*.
L’une des idées fortes du livre est que les entreprises les plus efficaces ne reposent pas uniquement sur le talent ou le travail de leurs dirigeants, mais sur des processus clairs et reproductibles.
“Systems permit ordinary people to achieve extraordinary results predictably.”
Une réflexion qui fait particulièrement écho à l’expérience partagée par Alexia et à sa découverte de Scribe.
Cette semaine on vous propose un défi !
Prenez quelques minutes pour identifier une tâche que vous répétez régulièrement.
- Une réponse client ?
- Un processus d’intégration ?
- Une procédure interne ?
- Une publication sur les réseaux sociaux ?
- L’organisation d’un événement ?
Essayez ensuite de noter les différentes étapes ou de créer votre premier guide.
Le meilleur moment pour documenter un processus est souvent avant d’en avoir absolument besoin.
* This is an affiliate link, and a portion of your purchase will directly support The Elles Collective, a nonprofit dedicated to empowering French-speaking women entrepreneurs. By shopping through this link, you help fund our programs and resources, allowing more women to succeed in their business ventures. Learn more about our mission at www.theellescollective.org. Thank you for supporting us!
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À ne pas manquer : la Fête de la Musique à Los Angeles
Le Théâtre Raymond Kabbaz, en partenariat avec LA Accueil, vous invite à célébrer la Fête de la Musique de Los Angeles le 21 juin, de 15h à 21h.
Inspiré de la célèbre tradition française qui célèbre le solstice d’été en musique, cet événement gratuit réunira artistes locaux et public autour d’une programmation vibrante, inclusive et accessible à tous.
Au programme :
Concerts et performances en intérieur et en extérieur
Restauration et espace brasserie
Ambiance estivale, conviviale et festive
Une célébration de la diversité culturelle et de la musique live
Gratuit et ouvert à tous.