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Retention Rate



🇫🇷 Le "Retention Rate" est une mesure qui permet de quantifier la capacité d'une entreprise à conserver ses clients sur une période donnée. Il est généralement exprimé en pourcentage et représente la proportion de clients qui continuent à faire affaire avec l'entreprise pendant une période spécifique, par rapport au nombre total de clients au début de cette période.



Le calcul du taux de rétention est relativement simple. Voici la formule de base :



Taux de rétention = (Nombre de clients à la fin de la période/Nombre total de clients au début de la période) x 100 %



Un taux de rétention élevé = des clients fidèles !


Un taux de Rétention Faible = besoin d'améliorations !



Le suivi régulier du taux de rétention est essentiel, car cela peut aider à évaluer la performance des stratégies de fidélisation client, à identifier les problèmes potentiels et à prendre des mesures correctives pour améliorer la rétention des clients.




🇺🇸 "Retention Rate" is a metric used to quantify a company's ability to retain its customers over a given period. It's typically expressed as a percentage and represents the proportion of customers who continue to do business with the company during a specific period, compared to the total number of customers at the beginning of that period.



The calculation of the retention rate is relatively straightforward. Here's the basic formula:



Retention Rate = (Number of customers at the end of the period / Total number of customers at the beginning of the period) x 100%



A high retention rate = loyal customers!


A low retention rate = room for improvement!



Regularly tracking the retention rate is crucial because it can help evaluate the performance of customer retention strategies, identify potential issues, and take corrective actions to enhance customer retention.



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