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Les Fic'Elles du Network #20

Dernière mise à jour : 28 août 2023

Récolte les Insights de tes clients



Tes clients sont une source inestimable d'informations pour améliorer ton entreprise.


Voici quelques conseils pour récolter leurs insights et mieux comprendre leurs besoins :

1️⃣ Écoute active : Sois attentive aux retours de tes clients, que ce soit à travers les commentaires, les évaluations ou les interactions directes. Leurs opinions peuvent t'offrir des perspectives précieuses.

2️⃣ Enquêtes et sondages : Réalise des enquêtes pour recueillir des données quantitatives et qualitatives. Pose des questions pertinentes pour comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.

3️⃣ Entretiens individuels : Organise des entretiens avec certains de tes clients pour approfondir leur expérience et obtenir des informations plus détaillées. Leur point de vue personnel peut être extrêmement instructif.

4️⃣ Analyse des données : Utilise des outils d'analyse pour exploiter les données recueillies. Identifie les tendances, les comportements d'achat et les préférences des clients pour orienter tes décisions stratégiques.

5️⃣ Analyse des réseaux sociaux : Explore tes Social Media pour comprendre ce que disent tes clients à propos de ton entreprise. Les commentaires, les mentions et les discussions peuvent fournir des idées précieuses sur leurs besoins et attentes.


En récoltant les insights de tes clients, tu pourras affiner tes produits, améliorer ton service client et renforcer la satisfaction globale de tes clients.


👋 Et toi as-tu une astuce particulière à nous partager ?


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