Sondages efficaces : l'Echelle de Likert
🇫🇷 L'échelle de Likert, nommée d'après le psychologue Rensis Likert, est une technique de sondage incroyablement puissante. Elle t'aide à comprendre les sentiments et attitudes de tes clients face à un produit ou service.
Pour l'utiliser, formule simplement une série d'énoncés ou d'affirmations et demande à tes clients de répondre sur une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 7, où 1 signifie "fortement en désaccord" et 5 ou 7 "fortement d'accord".
Analyse ensuite les résultats pour comprendre quels aspects sont aimés et quels aspects nécessitent une amélioration.
👉 Réaliser une échelle de Likert s'avère d'une très grande utilité pour obtenir des résultats fiables.
🇺🇸 The Likert scale, named after psychologist Rensis Likert, is an incredibly powerful survey technique. It helps you understand the feelings and attitudes of your customers towards a product or service.
To use it, simply create a series of statements or affirmations and ask your customers to respond on a scale of 1 to 5 or 1 to 7, where 1 means "strongly disagree" and 5 or 7 means "strongly agree".
Then analyze the results to understand which aspects are liked and which aspects need improvement.
👉 Conducting a Likert scale can be highly beneficial for obtaining reliable results.