Key Performance Indicator
🇫🇷 Le terme "Key Performance Indicator" (KPI) est utilisé en gestion et en analyse des performances pour mesurer le succès d'une organisation, d'un projet ou d'une activité particulière. Les KPI sont des métriques spécifiques qui permettent d'évaluer la performance par rapport aux objectifs fixés. Ils sont généralement choisis en fonction des objectifs stratégiques de l'entité concernée.
Les KPI peuvent varier en fonction du domaine d'application, mais ils sont généralement des indicateurs quantitatifs mesurables. Par exemple, dans le contexte commercial, les KPI peuvent inclure le chiffre d'affaires, la marge bénéficiaire, le taux de conversion des ventes, la satisfaction client, etc. Dans le domaine des technologies de l'information, les KPI peuvent inclure le temps de disponibilité du système, le temps de réponse, etc.
L'utilisation de KPI permet aux organisations de suivre leurs progrès, d'identifier les domaines nécessitant des améliorations et de prendre des décisions informées pour atteindre leurs objectifs.
🇺🇸 The term "Key Performance Indicator" (KPI) is used in management and performance analysis to measure the success of an organization, project, or specific activity. KPIs are specific metrics that assess performance against set goals. They are typically selected based on the strategic objectives of the entity in question.
KPIs can vary depending on the application, but they are generally measurable quantitative indicators. For instance, in a business context, KPIs may include revenue, profit margin, sales conversion rate, customer satisfaction, etc. In the field of information technology, KPIs might encompass system uptime, response time, and so on.
The use of KPIs enables organizations to track their progress, identify areas for improvement, and make informed decisions to achieve their goals.