Consultante en Experience Client
Basée à Los Angeles
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EMAIL : aureliapollet@gmail.com
A PROPOS D'AURELIA :
Je suis née à Paris et j'ai étudié l'Ingénierie en Génie Mécanique à l'UTC.
En 2000, j'ai rejoint Louis Vuitton où on m'a confié le développement des produits pour les Fashion Shows de Marc Jacob. Ma vie est alors devenue "The Devil Wears Prada".
En 2002, LV m'a proposé une expatriation aux États-Unis. C'était une opportunité que je ne pouvais pas refuser ! Mon mari a quitté son travail et nous sommes partis pour une expérience qui devait durer trois ans. Aujourd'hui, vingt et un ans plus tard, nous vivons toujours aux États-Unis, ayant acquis la nationalité américaine et agrandi notre famille avec deux enfants et un chien !
Au cours des 15 années passées chez LV, j'ai découvert une passion pour le service et j'ai décidé de me concentrer sur des rôles d'expérience clients dans différentes industries (Nutrition, Mobilier de bureau, Technologie, Non profit…).
J'ai atteint un point dans ma carrière où j'ai envie de bâtir quelque chose de pérenne, d'utiliser toutes mes compétences et de prendre le contrôle sur mon destin. C'est ainsi que CXologie est née, une entreprise de consulting que j'ai fondée avec l'aide de deux anciennes collègues. Une nouvelle aventure commence !
Aurelia Pollet
Aurelia quel a été ton plus grand challenge ?
Mon plus grand challenge a été de partir de Louis Vuitton après 15 ans. J’avais l’impression d'être déloyale. Je me suis retrouvée sans filet, hors du cocon avec peu d’entourage. Je suis fière d’avoir eu le courage de voler de mes propres ailes. Je n’aurai pas acquis ce sentiment d’indépendance, de confiance en moi et les compétences que jai aujourd'hui si je n'avais pas fait ce pas ce” Leap of faith”.
Décris-nous ton environnement de travail en quelques lignes ?
Il me faut un environment collaboratif. On est toujours plus fort en nombre. J’adore brainstormer avec les collègues ou mes équipes. Le résultat est parfois surprenant mais toujours de meilleure qualité que ce que j’aurais pu faire toute seule.
Est-ce-que tu recherches des collaborations ou partenariats ?
Absolument. N’hésitez pas à me demander de l’aide sur les sujets que je maitrise ou si vous avez besoin de quelqu’un pour écouter.
En 3 mots, quelles sont les plus grandes valeurs en lesquelles tu crois ?
L’humilité
L’empathie
Le courage